华清宫贴心服务感动游客 金项链掉厕所失而复得

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2015-10-06 08:41:34

中国网10月5日讯 华清宫景区近年来一直践行“游客就是我家人”的服务理念，致力于为游客提供高品质的旅游服务产品，让游客感受家的温馨，感受亲人般的温情。

10月4日上午10时，一名来自甘肃的女游客，在华清宫景区昭阳门公厕入厕时，不小心将金项链掉进厕所里，一时之间，着急的她束手无策。正在值班的工程部副经理刘进征得知情况后，火速赶往厕所。仔细察看之后，他根据长时间为游客打捞各种物品的经验，紧急自制特殊打捞工具，克服各种困难，经过大约1个多小时的努力，终于为游客把金项链打捞上来。看到失而复得的金项链，看到景区工作人员满手满身污垢，甘肃女游客感动的不知如何是好，连忙掏出一沓钱递给工作人员，工作人员边拒绝边笑着说“这是我们应该做的”。

同样在上午10点左右，正在售票窗口紧张工作的票务管理中心员工高艳琼，突然看到窗外有一个黑色钱包。职业的敏感性促使她迅速将钱包拿到窗口内，因为肯定是哪位游客丢失了钱包。随后，她迅速将此事上报备案并全园进行广播。经过景区广播、安保人员、服务人员的近一个小时的反复询问、寻找，终于确认两位急匆匆来游客中心的游客就是失主。

 来自四川的失主王先生告诉记者：包内数千元现金和十余万元的存折失而复得，真的是要好好感谢景区有这么多充满正能量的员工。

其实，像这种情况，在华清宫景区还有很多很多。为游客打捞掉在水里的手机，为游客看守未关车窗的车辆，为游客寻找走失的小孩，为游客送还丢失的钱包……数不胜数，层出不穷。